Estimado, muy buenas tardes y muchas gracias por tu respuesta.Luego, no sé si me expresé mal o tenemos conflicto con el idioma; luego, realicé lo que me explicas pero el filtro rechazaba todos los tickets, por lo que tuve que desactivarlo, ver imagenN1.La evidencia de de lo anterior se visualiza en las siguientes 2 imágenes, que representan a 2 pruebas realizadas, una poniendo en copia (CC) a la casilla soporte@maxik.cl (que es la casilla principal del sistema), ver imagenN2 y otra prueba poniendo a esta casilla de correo en el PARA, ver imagenN3.Finalmente, especiificar que no se desea la creación de tickets de forma automática si la casilla del sistema (soporte@maxik.cl) viene en copia. Ojalá me haya hecho entender...Quedo atento.Saludos y muchas gracias.