Buenas tardes,Tengo la curiosidad al respecto a lo siguiente, ¿Puedo crear un horario de trabajo en osticket?, pues teniendo en cuenta que en ocasiones los ticketsse vencen porque son creados en horarios no laborales, es necesario poder genera un tiempo de trabajo, por ejemplo jornada de 7 am a 12 m y 2 pm a 5 pm. Agradezco si alguien me puede ayudar
This is currently not a feature.
Tickets should be waiting for you when you come back to work though.
Esto no es actualmente una característica.
Los boletos deben estar esperando por usted cuando vuelva a trabajar sin embargo.
No puedes crear el horario de trabajo, al menos que te metas a codificar los archivos del sistema, todos los osticket tienen el mismo problema, lo que puedes hacer es editar el overdue time para que no aparezca como "caduco" el ticket pero no solucionaría tu problema de todos modos :(.
Google translate: "You can not create the work schedule, unless you set out to code the system files, all the osticket have the same problem, what you can do is edit the overdue time so that the ticket does not appear as "expired" but it would not solve your problem anyway :(."