Estimados, buenas tardes, configure lo siguiente:Versión: osTicket-v1.9.15Tres Agentes: cdonoso, dzuniga y aromeroDos departamentos: Soporte TI y LogisticaTres Grupos: Jefe TI, Asistente TI, Gte. LogisticaUn Equipo: Soporte ERPcdonoso -> Soporte TI -> Jefe TI -> Soporte ERP (Admin)dzuniga -> Soporte TI -> Asistente TI -> Soporte ERParomero -> Logistica -> Gte. Logistica -> Soporte ERPSolamente "cdonoso" puede cerrar Ticket, permiso concedido en el Grupo.Los únicos que pueden ver los Ticket cerrados del equipo "Soporte ERP" son: cdonoso y dzuniga, pero aromero no los puede visualizar, por que sucede esto?Agradezco desde ya cualquier aclaración o ayuda.Saludos,Claudio Donoso